很多医院都设有外联或网络部,目的是搭建患者与医生的桥梁。目前很多医院,利益熏心,招录刚毕业的医校学生或直接由不懂医的人员“接待”患者的咨询,其答复之潦草,内容之泛泛,没有一点对患者病情好转的信息。近日,笔者在走访石家庄长城医院心血管科时,一位来自山西长治的扩张型心肌病患者讲述了他对过往网络部人员和长城医院网络部咨询医师的印象。
“有的咨询大夫纯粹是拉病人的,能感觉到他们要求去医院的急切;有的咨询大夫也懂心肌病知识,但说不透彻;而石家庄长城医院心血管科的咨询医师不但详细为我介绍疾病,而且还给我提出了近期药物种类和剂量问题,同时联系期间他们不但没有督促我尽快来院,而是提醒我不舒服后在当地缓解症状,并告诉我如果想来但不放心,可以让家人先来病区走走问问。等等诸多细节,让我感觉长城医院和其他医院不一样,这里应该是个看病的医院。”
在对当地治疗效果万念俱灰后,董先生让父亲先来“探路”,当得到病区正在住院的患者肯定的答复后,第二天董先生由亲人陪同来到了长城医院住院。
一个月很快过去了,近日,董先生马上要出院了,他对治疗效果很满意,同时他更对为他生命搭桥牵线的咨询医师满意,他说治疗好后,他会做面锦旗,感谢石家庄长城医院,同时,他说,今后有什么问题,我还打0311-85837835找咨询医师,因为他们真得很专业!