靠特色打造品牌 以精诚为民办院
文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2013-12-23
质优价廉 打造独具优势
在激烈的医疗市场竞争中,石家庄长城医院能够营造自己独有优势的第二条经验是坚持以人为本,为患者提供质优价廉的医护服务。
在长城医院的医疗队伍中,有许多是来自河北医大第一医院、第二医院、第四医院、河北省人民医院、河北省中医院、白求恩国际和平医院、承德医学院附属医院、衡水哈励逊国际和平医院等三级甲等医院的专家教授和技术骨干。他们当中既有省市级名中医、硕士研究生导师、国家级名老中医药学术经验继承工作指导老师、硕士研究生,也有国家级名老中医药学术经验继承人。来该院看病,就像到三级甲等大医院一样,可享受到高水平的优质医疗服务,甚至可以享受到在大医院享受不到的特色医疗服务。患者不但不用像在其他医院那样交挂号费,而且外地患者来该院治疗医院还免费接送,免费为病人预定车票。据不完全统计,仅免收挂号费一项,三年来该院就为患者让利百余万元。对于特困患者,该院还实行减收住院床位费50%,减收检查费30%的优惠政策。
据许多患者讲,他们在全国著名大医院每天都要花一两千元医药费,可是往往花了十几万元也不见效,而来石家庄长城医院,住院治疗一个月左右,病情一般就会有所好转,如果不用抢救的话,总共花费一般才一万多元左右。若做心脏移植手术至少要花几十万元医药费,而在长城医院采用中医中药保守治疗就可使绝大多数患者的“大心脏”有不同程度缩小,可是却花不了那么多钱。
因为质优价廉,不仅家距石家庄市长城医院较远的本市患者,不去离家较近的大医院,舍近取远的到长城医院治疗,而且还有众多患者慕名从全国各地远道而来。
诚待患者 赢得百姓信任
石家庄长城医院被患者亲切地称赞为“咱老百姓自己的医院”。患者给医院、医生、护士赠锦旗、送镜匾、写表扬信、发慰问信息的事儿接连不断。还有许多患者成了主动向病友介绍长城医院情况的义务宣传员,不自觉地结成了一个覆盖全国30个省市、自治区的患者联络网、就医链。
石家庄长城医院何以能够赢得全国患者如此信任?在走访中我们了解到,这主要是因为他们在就医中切身感受到了长城医院对他们的真诚相待。
为了尽可能为患者节省就医费用,石家庄长城医院在门诊每位专家诊桌上都放有一块告知牌,上书“单次消费超过100元,大夫应提前告知”,提醒医生向患者说明大额消费的必要性,以取得患者的理解;医院每天还为住院患者送上一张花费明白单,让患者不再“雾里看花”。医院特别强调:凡是便宜药能治的病就不要开贵药,凡是国产药能治的就不要开昂贵的进口药;凡是能通过非药物疗法治愈的,就不要开刀或开药治疗。
一位从著名大医院辗转而来的住院患者,收到长城医院送到床头的一日清单,试探地问医生清单上登记的开销是否都写全了。其实他问这个并不是嫌花钱多,而是怀疑这单子上写的数是不是对。因为同以往住过的其他医院相比,在这里花得钱实在是太少了。
据从南方来的一位扩张型心肌病患者家属介绍,他闺女患了围产期心肌病后,曾在当地一家著名医院住院治疗,在那里仅一个多月就花了八万多元,而且效果不佳,而在长城医院住院治疗一个月,“大心脏”就缩小了,心慌、气短、不能平躺睡觉等各种症状都基本消除了,总共才花了一万多元。“同样是治这个病,在长城医院效果好却花钱这样少,开始我真不敢相信,可这里的医生十分肯定地告诉我,没有错,就是这么多。”这位患者如是说。
据长城医院领导介绍,多年来,在石家庄长城医院既要为患者看好病,又要尽可能为患者精打细算少花钱,已成为全院医护人员共同遵守的行医准则。这也就是该院能够赢得社会各界信任的真正奥妙所在。
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